Polpharma dba o budowanie dobrych relacji z klientami i partnerami biznesowymi oraz rzetelnie wywiązuje się ze wszystkich swych zobowiązań.

• Firma regularnie płaci podatki i terminowo reguluje należności.
• Przyczynia się do rozwoju gospodarki poprzez nowe inwestycje.
• Przestrzega najwyższych standardów uczciwości.
• Kieruje się zasadą profesjonalizmu i postępuje zgodnie z przepisami „Prawa farmaceutycznego”.
• Przestrzega zasad postępowania określonych w Kodeksie Farmaceutycznej Etyki Marketingowej, obowiązującym członków Polskiego Związku Pracodawców Przemysłu Farmaceutycznego, oraz przepisów obowiązujących w krajach, w których prowadzi działalność.

Polpharma kładzie szczególny nacisk na stałe podnoszenie jakości obsługi klienta. Jako pierwszy w Polsce producent leków wprowadziła system elektronicznej wymiany danych EDI (Electronic Data Interchange).